Política de troca e devolução

Regras de Troca e Cancelamento de Produtos Alugados na Acervo YK

Troca de Produto(s)

•⁠ ⁠Você pode trocar o(s) produto(s) alugados uma única vez, apenas em caso de defeito ou tamanho incorreto. Para uma segunda troca, será necessário cancelar o pedido e fazer uma nova locação. Antes de alugar, verifique as medidas e, se possível, experimente a peça na retirada.

•⁠ ⁠Se você quiser trocar o(s) produto(s) dentro de 2 dias após a entrega, informe à Acervo YK em até 24 horas. Se o(s) produto(s) não tiverem sido usados, você receberá um voucher com o valor do produto. Se os produtos forem utilizados, o voucher não será emitido.

•⁠ ⁠Se você desistir da locação no momento da troca, as regras de cancelamento se aplicarão.

Tabela de Troca:

•⁠ ⁠Se o novo produto for mais caro, você pagará a diferença. Se for mais barato, você terá um crédito válido por 12 meses.

1. Importante:  O valor do envio já realizado não será estornado, e a LOCATÁRIA será responsável pelo custo do retorno da peça
2. O crédito é individual e não pode ser transferido.

Cancelamento da Locação

1.⁠ ⁠Cancelamento Antecipado:
Se você cancelar a locação mais de 24 horas antes do início e antes do envio, receberá 100% do valor pago de volta ou um voucher para usar em uma nova locação dentro de 12 meses.

2.⁠ ⁠Cancelamento Após Envio:
Se você cancelar após o envio, poderá fazê-lo apenas 24 horas após a entrega. Nessa situação, você receberá um voucher de 100% do valor pago, válido por 12 meses. Caso os produtos tenham sido utilizados, o voucher não será emitido.

3.⁠ ⁠Cancelamento Não Aceito:
Não é possível cancelar a locação após 24 horas do envio dos produtos. Nesse caso, as condições da locação permanecem válidas.

• Importante:  O valor do envio já realizado não será estornado, e a LOCATÁRIA será responsável pelo custo do retorno da peça
• O crédito é individual e não pode ser transferido.

Estorno

•⁠ ⁠Se houver direito a estorno, ele será processado em até 2 faturas subsequentes. O tempo de processamento depende da administradora do cartão, e a Acervo YK não tem controle sobre isso.

•⁠ ⁠Para outras formas de pagamento, o estorno será feito por transferência bancária para a conta do LOCADOR. Não será concedido crédito a terceiros para evitar fraudes.